Vueling · retraso, cancelación u overbooking
Reclamar a Vueling por retraso o cancelación
Si tu vuelo con Vueling llegó con 3 horas o más de retraso, lo cancelaron con poca antelación o te dejaron en tierra por overbooking, puedes reclamar hasta 600 € por pasajero. Lo hacemos por 14,99 € por reserva, sin comisión, y tú solo firmas.
- Hasta 600 € por pasajero
- Sin comisiones
- Tú solo firmas
Cuándo puedes reclamar a Vueling
Vueling es una aerolínea europea, así que el Reglamento 261/2004 se aplica tanto si tu vuelo salía de un aeropuerto de la UE como si llegaba a uno. Puedes reclamar cuando:
- Llegaste a tu destino final con 3 horas o más de retraso.
- Vueling canceló el vuelo y te avisó con menos de 14 días de antelación.
- Te denegaron el embarque por overbooking teniendo reserva confirmada.
La cantidad depende de la distancia y es por pasajero: 250 € hasta 1.500 km (por ejemplo, Bilbao–París), 400 € en vuelos de más de 1.500 km dentro de la UE (por ejemplo, Barcelona–Tenerife) y hasta 600 € en los más largos fuera de la UE. Puedes calcular tu caso con la calculadora de indemnización.
Cómo se reclama a Vueling
Vueling recibe las reclamaciones por el formulario de su web, en el apartado de atención al cliente y, dentro de él, en el de compensación por retraso. Suele pedir el código de reserva, el número de vuelo y un campo donde exponer la reclamación. Si no obtienes una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, puedes acudir a la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA).
Con Reclámalo, preparamos el texto, tú firmas y lo enviamos nosotros. Si el formulario de Vueling te obligara a presentarlo a ti como pasajero, te damos el texto listo para pegar y te guiamos campo a campo.
Qué datos tener a mano
- El código de reserva y la tarjeta de embarque.
- El número de vuelo, la fecha y la hora real a la que llegaste.
- El motivo que te dio Vueling del retraso o la cancelación.
- Los tickets de gastos extra (comida, hotel, transporte), si los tuviste.
Qué puede alegar Vueling
Puede negarse a pagar si demuestra una circunstancia extraordinaria que no pudo evitar, como una tormenta grave o el cierre del espacio aéreo. Le toca a la compañía probarlo, y un fallo técnico normal del avión, por sí solo, no suele considerarse extraordinario. Tienes los requisitos con más detalle en la guía de indemnización por retraso de vuelo, y la página general para reclamar a la aerolínea sin comisión explica el servicio.
Preguntas frecuentes sobre reclamar a Vueling
¿Reclamo a Vueling o a la agencia donde compré el billete?
A la aerolínea que operó el vuelo, aunque lo compraras por una agencia o un comparador. Mira en tu tarjeta de embarque quién figura como operador.
¿Y si Vueling no me contesta o rechaza la reclamación?
Puedes acudir a AESA y, si el importe lo merece, a la vía judicial. Eso queda fuera del precio, pero te explicamos tus opciones.
¿Hasta cuándo puedo reclamar a Vueling?
Cuanto antes mejor: con el tiempo cuesta más reunir los documentos y existen plazos de prescripción. Si tu vuelo fue hace tiempo, mándanos los datos y te decimos si todavía estás a tiempo.